エアアジアの決済中に画面が真っ白になった話
旅の予定もざっくりと決まり、移動の飛行機やホテル探しの開始。まずはクアラルンプール到着の翌日にすぐシンガポールへ移動しようとチケットを購入したのですが…。
エアアジアの決済中に画面が真っ白になる
全てを入力し、いざ決済ボタンをクリック!

画面真っ白。
しばらく待ってみる。
真っ白。
さらに待つと…

何も変わらず画面フリーズ…
決済されてないよね?と、思いつつもう一度希望の日付を見てみる。先程購入前は残り5席と表示があり、2名分の入力をしていたのですが、残り3になっている…。
やっぱり買えているのか?とモヤモヤしつつ、その日はとりあえず待ってみることにしました。翌日になっても、エアアジアからのメールも来ないし、予約履歴にも無い。

と、思いながらも再び予約しようとしたのですが…金額が変わっている…。
そんなこんなでエアアジアを辞め、スクートで行くことにしました。ただモヤモヤするので、念のためエアアジアとクレジット会社にも問い合わせをしました。
エアアジアへの問い合わせ
こちらはメールで連絡をしました。思っていたよりも早いレスポンスでした。
こちらから送ったメールで不足していた情報があり、何度かやり取りをしましたが、返信も早く、エラーの対処として
そうすればこの現象は起きにくくなります。
との事でした。
キャッシュが邪魔しておかしくなることが多いのだそうです。
次にクレジットカード会社にも確認をしました。メールでやりとりをしたかったのですが、電話応対しかなく、かけてみると最初の1分は自動音声。しかもフリーダイヤルではない。無駄な時間と労力とお金だけが消えていきます。

繋がらない事で有名な会社でしたので、朝からちょくちょくかけたものの、結局問い合わせ終了時間の17:30になんとか繋がりました。
こちらも決済はされていないという事で一安心。
お次はホテルの手配で
いつものように、ブッキングドットコムとアゴダで内容を見比べ、ホテルを決めました。少しだけブッキングドットコムの方がお得だったため、予約を入れアプリで確認。

チェックアウトの時間がおかしい…。
12:00から12:30になっている。30分限定??しかし、アゴダでは12:00までと書いてある。

どっち?
たった30分?限定?そんなわけないよね?と思いつつ、こちらもブッキングドットコムへ問い合わせをすることに。メールを送ると、24時間以内に連絡がくるとの表示。
しかし、待っても返信は来ない。相手先と連絡が取れない場合は時間がかかるらしく、「お急ぎの方はこちらへ」と電話番号の記載があったのでかけてみる。こちらも最初の自動音声が1分。03番号なので東京だろうか。フリーダイヤルではない。
こちらもやはり繋がらず、3分ほど待つと


急に英語は無理ですわ…。
心の準備ができていなかったので、切ってしまいました(笑)そこで今度は予約したホテルにメールを送ってみました。
すると!なんという事でしょう!!すぐに返信が!!!
チェックアウトは12:00までと返信が来たので、ついでに荷物預かりできるかも聞いてみると、まるでLINEでやりとりしているかのように即返信があり、問題解決。とりあえず事なきを得たのでした。
連絡をしてすぐにレスポンスがあるところは信頼できますよね。このホテルについては実際に泊まってみてレポートしたいと思います。
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